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（请给出正确答案）
[单选]
以下为喋喋不休型客户应运用的语气技巧是（)
A、建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情。
B、建议使用沉着的感觉语气，充分展现客服代表对电信业务的熟知及自信。
C、建议交替使用紧迫和沉着感觉的语气，展现出急而不乱，急中生稳的感情。
D、建议使用温和的感觉语气和沉着的感觉语气，充分展现自信、有把握、不受客户情绪影响。
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第3题
以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（)
A、能用准确易懂的语言为客户分析或解答
B、能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力
C、用认真、谦虚、宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题
D、能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
第7题
在保险产品的配置问题上，理财师应遵循保障优先，合理运用客户保险预算的原则，以下说法错误的是()。
A、先依照客户的保障需求做好人寿保险规划，再考虑客户的预算能力来规划险种
B、发生几率虽小但后果严重的风险不用优先考虑
C、以“保障优先”的原则来制定家庭财富保障规划
D、尽量不要减少客户所需的保险额度
第8题
房屋基础与墙身使用同一种材料时，以（)为界，以下为基础，以上为墙身。（A) 设计室内地面（B) 设
房屋基础与墙身使用同一种材料时，以()为界，以下为基础，以上为墙身。
(A) 设计室内地面
(B) 设计室外标高
(C) 实际室内地面
(D) 实际室外标高
房屋基础与墙身使用同一种材料时，以()为界，以下为基础，以上为墙身。
(A) 设计室内地面
(B) 设计室外标高
(C) 实际室内地面
(D) 实际室外标高
第9题
某客户最终确定的资产配置方案中，确定了如下组合：成长性资产：30%～50%，定息资产： 50%～70%。则该客户投资偏好分类应属于()。
(A)轻度保守型
(B)中立型
(C)轻度进取型
(D)进取型
(A)轻度保守型
(B)中立型
(C)轻度进取型
(D)进取型
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