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[单选]
销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处()。
A、收集客户的资料
B、了解客户的需求
C、掌握访谈的主动权
D、试探客户的态度
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更多“销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处()。……”相关的问题
第2题
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（)
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
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第3题
邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后，就可以通过发问的技巧，让客户慢慢跟着我们的脚步走，并得到客户认可。这种方法就是“（)和引导”。
A、回应
B、倾听
C、同步
D、反馈
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、回应
B、倾听
C、同步
D、反馈
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第5题
为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（)。
A、用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户
B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识
C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律
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A、用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户
B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识
C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律
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第7题
关于管理行政方法的正确运用，需要注意和把握事项的表述，正确的有()。
A、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务
B、行政方法的管理效果为领导者的水平所制约，只取决于领导者的指挥艺术和心理素质
C、行政方法的管理效果为领导者的水平所制约，取决于领导者和执行者的知识和能力
D、信息在运用行政方法过程中是至关重要的，行政方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统
E、不可单独依靠行政方法，要把行政方法和其他管理方法特别是经济方法有机地结合起来
第9题
房地产开发企业支付的下列各项税费，可以作为加计20%扣除范围的是()。
A、取得土地使用权支付的契税
B、销售过程中支付的印花税
C、销售过程中缴纳的增值税
D、销售过程中缴纳的教育费附加
第10题
下列属于主营业务收入审计的有：
A、运用分析方法及监盘方法检查主营业务收入完整性
B、向债务人函证应付款项数额
C、核查主营业务收入真实性和账务处理正确性
D、审查销售退回、折让及折扣
E、确定主营业务收入在财务报表中列报与披露的正确性
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