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客户来电要求注销案件的视为咨询业务，需记录咨询单（）

是

否

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发布时间：2022-12-07

更多“客户来电要求注销案件的视为咨询业务，需记录咨询单（）……”相关的问题

第1题

客户来电咨询好医保产品退保问题，不同意转接，要求回电告知，坐席应记录受理-保全业务转办深分（）

是

否

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第2题

客户为“自备光猫”已有装机订单，但订单未超时客户来电要求催单的，可上单至“咨询--家庭业务--业务营销--家庭宽带--全局流转--业务规则--主动服务其他（）

是

否

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第3题

如客户来电咨询中石油联名卡办理问题，可告知客户中石油联名卡已不再办理，可引导客户通过“车e兴ETC”微信小程序办理记账卡（）

是

否

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第4题

客户来电咨询集团业务，可直接将来电转接至政企全网坐席（）

是

否

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第5题

客户来电撤销投诉，我们需要在业务咨询选“其他”，再备注即可（）

是

否

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第6题

客户来电咨询移动云业务、办理及故障申告，均转接至广东移动云队列（投诉）（）

是

否

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第7题

客户来电为河北港口集团客户，咨询住院补贴，若为北中心坐席应选择咨询-业务转交-95518平台业务转交，选择电话+工单，转办河北财险（）

是

否

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第8题

客户来电咨询产品属于“集团专席业务”转接范围，应向客户解答基本业务内容，若问到具体操作，征得客户同意后将话务转至“集团业务专席”对应节点处理（）

是

否

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第9题

预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）

是

否

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第10题

客户的同一业务号码的投诉工单建单后30天内再次发生的投诉/咨询视为重复投诉（）

是

否

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第11题

邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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