提交故障工单后，短时间内无法得到回复，答应用户有结果给他留言。过了几天后用户又进线咨询问题进度，这时客服去看工单回复，发现缺少主要信息，导致故障无法进行排查。基于以上场景，客服在提交故障工单后可以不用查看工单进度，等用户再次进线咨询查看即可（）

系统突发故障。系统出现瘫痪、网络中断，无法在短时间内恢复时，根据分行下发通知启动应急处理预案。系统各层级用户在收到通知后对相关业务进行应急处理（）

在短时间内无法查找出线路断点的紧急情况下，为达先通后复的原则，可将PCM控制板上的M3端子拔除，临时恢复扇门功能，待故障点查明后在做进一步处理（）

如果面对复杂的网络故障并经过评估认为短时间内无法完成排障,而此时用户又急需恢复网络的可用性,那么正确的做法是（）

运营商设备退服，产生告警生成故障工单，派给移动、铁塔两方，若双方回复结果一致，系统自动稽核，若双方回单不一致，则进入二次稽核流程（）

客户来电，表示车辆无法启动，需要服务站上门检测，提交DMS工单，派工服务站上门（）

A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

退回的工单，除RPA内容无法更改外，其他均可以再次选择或编辑，需通过业务定制争议受理提交（）

短时间内停工（5分钟以下），并不需要维护人员介入的停工叫做故障停机（）

关于自助转班，以下描述正确的是（）

现场人员无法处理，需其他部门配合处理的故障，监控人员可以将工单挂起。（)