是
否
第2题
A、逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。
B、比到期还款日晚一两天还款不算逾期。
C、过了到期还款日,银行工作人员电话催缴后,客户还清欠款不算逾期。
第8题
A、当客户提到友商近期也介绍过类似产品时重伤友商,告诉客户他们的产品非常不好
B、当客户觉得我们的产品有些贵想让我们再便宜一些时,告诉客户嫌贵算了
C、当客户对产品功能提出异议时,应该尽量从专业的角度位客户当场解答疑惑
D、当客户说资金紧张时,我们应该从产品对客户业务发展、提升管理效率、增加营收引导客户,弱化资金问题