客户咨询产品数量、口味等产品相关问题，客服回复该类型问题后，就不需要再进行推荐，只需要催付（）

是

否

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发布时间：2022-11-03

更多“客户咨询产品数量、口味等产品相关问题，客服回复该类型问题后，就不需要再进行推荐，只需要催付（）……”相关的问题

第1题

第一次进行COLMO产品上门安装，需提前了解产品相关知识，碰到不清楚的问题及时咨询技术支持。禁止向用户传递“我第一次安装、我不会装、我不会修”等语言（）

是

否

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第2题

针对积分商城相关的问题，可与总行个人金融服务部的（）联系咨询

A、产品营销部

B、业务支持部

C、场景平台部

D、产品研发部

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第3题

外观上观察主辅料配比、产品颜色、气味是否符合产品品鉴标准，品尝产品的口味合格后方可奉客（）

是

否

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第4题

※产品品鉴：外观上观察主辅料配比、产品颜色、气味是否符合产品品鉴标准，品尝产品的口味合格后方可奉客（）

是

否

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第5题

营销过程中严禁主动提及“携转”或有引导性语言，但是在客户主动咨询相关问题时，可主动将规范的携转流程展示牌提供客户阅读并作简单介绍（）

是

否

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第6题

某客户向理财师小张咨询政府教育资助问题，下列（)不是小张应注惫的事项。（A)应充分收集客户
某客户向理财师小张咨询政府教育资助问题，下列()不是小张应注惫的事项。
(A)应充分收集客户及其子女争取政府教育资助的相关信息
(B)拨款数盘有很大的不确定性
(C)充分加强对政府教育资助的依赖
(D)政府拨款有限

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第7题

营业厅内，不允许第三方机构人员进驻开展任何产品的咨询、推介、销售等相关活动（）

是

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第8题

客户服务子系统建立面向零售客户和消费者的咨询投诉建议等服务，线下满足相关人员服务诉求。（（）

是

否

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第9题