是
否
第1题
第2题
A、服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→市场营销→未经客户许可变更业务\套餐\资费等
B、业务受理(新)→家庭业务类→宽带升档取消
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A、客户降档,协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B、客户对流量包有争议,提及投诉,需提交工单受理
C、客户对吉祥号码协议消费不认可,有不满情绪,可建议用户自行联系营业厅咨询
D、客户对新套餐有疑问,查询是前台客服代表受理,联系之前客服代表回电处理即可
第9题
订单号:
遇到问题请联系在线客服