在受理因毁损、消磁等原因申请换折业务时，对存折无法准确辨认账号、存折号码、户名及开户机构名称等要素时，可直接办理“毁损补发”交易（）

因毁损、消磁等原因申请换折业务时，均可办理“毁损补发（）

存款人由于证实书遗失、被盗、毁损等原因可申请办理挂失业务。存单质押期间，也可受理存款人提出的挂失申请（）

代理人办理存折存单更换，当换折原因为消磁损坏时要同时提供客户本人及代理人的有效身份证件（）

特约商户对预授权业务，因网络通讯、机具故障、发卡行拒绝等原因无法在POS机上发起预授权完成/撤销时，提供相关证明文件后，可以向营业机构申请手工预授权完成/撤销。()

客户凭存单／存折办理以下（)业务时，必须使用长短波灯等专用仪器检验存单折荧光线防伪特征。

口头挂失申请/撤销、存折补登、满页及损坏换折、修改密码业务属于跨一级分行通存通兑开通的业务种类（）

开户许可证遗失或毁损时，可以过开户银行向中国人民银行当地分支行提出补（换)发开户许可证的
开户许可证遗失或毁损时，可以过开户银行向中国人民银行当地分支行提出补(换)发开户许可证的申请。()

因客户整容、体型变化较大、联网核查为老旧照片等原因，可视柜台判断客户身份为“非本人”，在网点确认客户身份及本人意愿的前提下可向网络经营服务中心提出特殊业务申请后为客户办理相关业务（）

柜员在办理业务时，应按规定检验真伪的存款凭证有（)。

在办理冠字号码查询业务时，出现（)情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉
A.银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的
B.因情况复杂，银行业金融机构未在规定期限内完成查询，向申请人说明的
C.受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的
D.银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

保险公司工作人员在受理退保申请时，原则上仅限在服务网点对保单的合法性及专业概念作解释说明，对委托代办的业务可通过电话或面访等方式联系业务申请人，业务申请人不接受解释或再次明确表示退保意愿后，应停止解释或其它说明工作，并不得无故拖延受理时间（）