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用户购买了两个不同颜色的牙刷，物流还在运输中，顾客想要退其中一个颜色，这时候应该告知顾客包裹一起发出，拦截快递包裹全部产品都会一起拦截，可以引导顾客收到货申请七天无理由退货，或者全部拦截顾客重新拍他需要的颜色（）
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第7题
顾客购买了一台苹果手机，表示收到我司通知自提的短信，当时收货地址在南通市，但是自己临时有事在南京出差，询问是否可以配送到南京，客服告知苏宁配送是全国范围内送货，可以安排物流师傅帮您配送到南京（）
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第10题
某水利水电施工企业于2010年3月购买了一台发电机，该发电机规定使用年限为5年，在2016年设备专项检查中发现该发电机存在严重的漏电隐患，但还可以发电。（)该单位负责人认为对该发电机做好相应的防护措施后，该发电机还可以继续使用。（)
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