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[判断]
营养品销售者应该具备相信的心态，不但要信任品牌、产品，还要相信我们的老板、我们自己的销售能力以及已经出现的成功的案例（）
是
否
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第3题
关于培养积极心态，以下说法不正确的是（)。
A、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客服代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
B、尽管对自己和周围的环境不满意，也一定不要说出来。
C、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客服代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
B、尽管对自己和周围的环境不满意，也一定不要说出来。
C、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
下列“完全市场”必须同时具备的条件正确的是()。
A、同质商品，买者不在乎从谁的手里购买
B、买者和卖者的人有限
C、买者和卖者都有进出市场的自由
D、买者和卖者都掌握当前价格的完全信息，并能预测未来的价格
E、销售者要求总效用最大化，消费者要求总利润最大化
第5题
作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（)。
A、积极心态
B、秀丽的容貌
C、自我管理的能力与电话沟通能力
D、业务处理能力与营销能力
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