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[主观]
车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（)。
A.关注事态发展，不可控时报警
B.保持冷静 引导进车控室处理
C.及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客
D.冷眼旁观
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第4题
车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（)。
A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
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A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
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第5题
列车上发生不明原因的人员中毒／怀疑为毒气（化学毒剂)袭击时，可在该车到站后，停止该车站的大系统及隧道通风系统运行，司机需立即关闭列车空调，乘客疏散完毕后，保持车门打开状态。（)
是
否
第7题
最小限度原则要求政府的干预应当遵循谨慎、合法的行为准则，以消除经济主体的经济自由和政府干预之间的紧张关系。下列哪个不属于最小限度原则的基本要求（)
A、法无授权不可为
B、法无禁止皆可罚
C、法无禁止即可为
D、法定职责必须为
第9题
公平交易权是指金融单位、证券营业部和保险公司等在与消费者形成合同或形成法律关系时，应当遵循（)的原则，金融单位或机构不得强行向消费者提供服务，不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。
A、公开
B、公正
C、平等
D、诚实
第11题
下列关于车站广播规定说法正确的是（)。
A、广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B、车站当值的任何人员可以操作广播
C、广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D、广播内容定置存放，有序管理
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