是
否
第2题
A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成
B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器
C、座席应用软件具有软电话功能,实现各种电话操作功能
D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
第9题
第10题
第11题
A、应将被检验回路与已运行回路以及暂不检验的回路之间的连线断开
B、进行回路动作检验时,可使其相应的一次回路带有运行电压
C、接通直流电源之前,应再次测定回路的绝缘电阻和直流电阻,确保无接地或短路存在
D、通电检验发现异常时,应立即断开电源
E、远距离操作设备时,设备附近必须设有专人监视动作,并保持联系