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顾客嫌贵的时候，我们就只需要讲进口五金的优势就可以了（）
是
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第8题
面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（)
A、停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B、使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C、礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D、礼貌地提醒他注意自己的言行
E、不理他，转身向领导汇报这个情况
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B、使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C、礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D、礼貌地提醒他注意自己的言行
E、不理他，转身向领导汇报这个情况
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第9题
以下关于“有温度的招呼”关键要点中，哪一点是错误的？()
A、招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”
B、问候语应避免重复或机械式的问候
C、问候时应配合适当的肢体语言
D、问候语应该是亲切自然的
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