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“推修反馈-其他到店”录入“客户自主到店”的车辆维修数据（）

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发布时间：2022-10-16

更多““推修反馈-其他到店”录入“客户自主到店”的车辆维修数据（）……”相关的问题

第1题

到店后，如门店未及时收货，司机不用反馈，直接将货物返回仓库（）

是

否

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第2题

用户因资费、宽带故障等问题到店投诉时，营业员需要填写首问责任单，记录用户反馈的问题（）

是

否

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第3题

途虎客户进店后，我们索要到订单号，需要核实客户订单号，一.是不是下单到我们门店；二.核实货品是否到店签收（）

是

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第4题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。（)

是

否

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第5题

终身免费保养或保养升级质保期外客户，到店实施基础保养不需要付费。每次保养间隔4.8个月，10000公里。先到为准（）

是

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第6题

某客户车辆发生事故后，并报了保险公司在4S店更换了主、副安全气囊。使用一段时间后发现安全气囊灯报警，再次到4S店检查发现由于主气囊故障引起，需要更换，该车已经过了原厂质保期，请问该车是否能够索赔？请说明理由。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

到店自取受起送价限制（）

是

否

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第8题

司机到店送货需要遵守门店的相关规定，不能发生冲突（）

是

否

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第9题

顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）

是

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第10题

量尺碰头会的开会时间是量尺完到店后，会议时长是10-钟（）

是

否

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第11题

续保团购会关键KPI是：招揽实施率、报价率、邀约率、到店率、成交率（）

是

否

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