A．询问客户办理业务时所提示错误信息，若账户被列入涉案账户名单，告知客户该账户被公安部门认定为涉案账户，请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实

B．询问客户办理业务时所提示错误信息，若为账户开户6个月无交易，告知客户根据中国人民银行有关规定，我行对开户之日起超过6个月无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实

C．客户无法提供错误提示信息，若查询账户状态为冻结，建议客户到我行就近网点进行核实

D．对公客户请到开户行核实

E．对公客户可到全国任意网点核实

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

银行在对涉案账户采取紧急止付、快速冻结、封停账户措施，以及对可疑账户采取取消非柜面业务等措施后，如遇客户询问和投诉，可统一答复“该账户已列入公安机关涉案账户(可疑账户)名单，如有疑问请与公安机关联系”。()

A．个人账户或数字钱包状态为"只收不付"或"不收不付"，冻结原因代码显示为数字
B．个人及对公账户在网点柜面、超级柜台或移动营销宝办理开户等业务提示被管控等情况
C．网银、掌银登录失败提示语：尊敬的客户，为保障您的账户和资金安全，您的账户暂时不支持该功能，请赴我行网点办理业务。感谢您的理解和支持！（010）
D．客户登录网银需要关联掌银进行刷脸认证
E．客户无法使用微信、支付宝等第三方支付渠道
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

客户通过网银转账时提示“授杈操作成功，操作权限受限，请到柜面办理业务”，是因为客户账户处于（）状态

我行为客户办理开立账户以及其他需要客户身份识别的交易时，业务系统将客户基本信息与外国政要名单进行匹配，若重名则提示“此客户为疑似外国政要，需到柜面提交管理层审批（）

A．客户收到短信提示：【中国农业银行】尊敬的客户，您名下尾号****的账户，被公安机关认定为电信网络诈骗涉案账户，为保护您的权益，根据中国人民银行有关规定，请您务必于3个自然日内到我行任一网点重新核实身份，以免影响您名下其他账户的正常使用。若您对公安机关的认定结果有疑义，请及时联系公安机关进行确认，我行将根据公安机关确认结果对账户进行相应处理。感谢您的理解和大力支持
B．掌银、网银无法正常登录，提示语为：登录失败，您名下存在不符合人民银行有关规定的账户，已暂停您的电子渠道业务，请携带本人有效证件、账户到我行营业网点核实后恢复电子银行业务权限
C．不论客户表示是冒名开户还是本人开立，均需客户至网点处理
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

对私现金存款，如账户为“涉案账户”，系统将联动打印《可疑账户风险提示函》，柜员需向客户进行风险提示，要求客户在《可疑账户风险提示函》签字确认后方可继续办理相关业务（）

根据《广东华兴银行个人银行结算账户可疑风险监测和分级分类管理操作指引》，对于具有下列情形的个人银行结算账户，可直接将其风险等级确定为高风险的有（）

《渤海银行个人客户信息变更业务操作规程（2017年修订）》 中，办理个人客户名称变更业务时，应根据系统提示首先完成变更后客户名称的监控名单筛查处理。如筛查结果不存在命中记录，则根据客户提供的业务资料完成客户名称的维护操作，同时同步完成该客户名下已开立存款账户的账户名称变更处理。对于监控名单筛查结果存在命中记录的情况，如为限制类名单客户，则应转交客户经理开展强化的客户身份识别和尽职调查措施；如为禁止类名单客户，则应通过注销账户或账户止付方式，终止账户服务（）

A．充分核实客户身份信息、确保地址、手机号码等信息真实B．询问客户开户理由，结合客户信息判断开户理由正当的，填写《客户开户核实登记表》后办理开户业务C．名单客户原则上不得加办电子银行业务D．营业结束后将名单中客户开户信息（包含姓名、证件类型、证件号码、账号、账户类型、开户网点、开户理由，是否开通电子银行、开户柜员等）报送上级机构

开立基本存款账户时，系统提示“客户信息被占用”，需原销户网点将客户信息进行删除后，才能在我行办理基本户开户业务（）