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客户不认可提前结清手续费，超次提现手续费，员工需解释两次，才可直接为客户减免（）
是
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更多“客户不认可提前结清手续费，超次提现手续费，员工需解释两次，才可直接为客户减免（）……”相关的问题
第2题
在直销银行进行资金互转说法错误的有（)。
A.客户可通过绑定卡向其电子账户转入资金，电子账户内资金仅可提现至绑定卡，且提现金额不受累计额度限制
B.客户可通过普通转账功能向其电子账户转入资金，具体限额及手续费以转出行为准
C.电子账户充值的交易限额受支付通道和绑定账户开户行限制
D.客户通过绑定卡进行资金转入转出，无限额限制
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.客户可通过绑定卡向其电子账户转入资金，电子账户内资金仅可提现至绑定卡，且提现金额不受累计额度限制
B.客户可通过普通转账功能向其电子账户转入资金，具体限额及手续费以转出行为准
C.电子账户充值的交易限额受支付通道和绑定账户开户行限制
D.客户通过绑定卡进行资金转入转出，无限额限制
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第3题
以下哪类风险事件不应当被划分为操作风险？()
A、交易系统中的执行价格与会计记录系统存在差异
B、部分营业场所系统故障造成客户损失
C、柜员错误收取外币汇款手续费
D、客户提前赎回理财产品造成银行收入降低
第5题
分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（)A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续
分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应()
A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。
分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应()
A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。
第6题
商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金(含退休金)账户，每月前2笔且每笔不超过()元(含)的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费。
A、1000元
B、1500元
C、2000元
D、2500元
第7题
下列关于存款证明的说法正确的是（)
A、客户开具个人存款证明书，须到原开户营业网点办理
B、个人存款证明书的期限，最短一天，最长一年，由开具银行规定
C、存款证明到期，个人存款自动解除冻结，也可以提前解除冻结
D、如果要延长存款证明使用期限，须重新填写委托书，重新开具新的存款证明，并收取手续费
第9题
客户办理查询业务，系统不收取手续费的有（)。
A、客户查询未销户账户的交易明细
B、客户查询后要求打印的起始日至打印当日在1年(含)内的交易明细
C、要求打印的起始日至打印当日在1年(不含)至2年(含)内的交易
D、客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询
第11题
金卡优惠服务包括（)
A、免收开卡、换卡工本费，免收挂失手续费，免收开具存款证明书手续费，免费开通短信服务
B、免收系统内柜面跨地市通存通兑手续费，免收系统内ATM异地业务手续费
C、境内ATM跨行取现手续费每月免前3笔，个人网银跨行转账手续费优惠50%
D、享受农信社定价政策规定范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务
E、在与农信社签订优惠服务协议的商场、宾馆、饭店、电影院、旅游景点等特约商户购物消费时，可享受折扣优惠服务
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