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在BOM故障、BOM打印机故障、乘客持市民卡进站钟内出站要求退款情况下，车站须填写《特殊票务乘客事务审批表》（）
是
否
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第2题
因列车晚点，车站受到影响的候车乘客要求非现场办理退票时的处理：储值票在BOM上分析进站信息，若在故障日进站，且在故障时间段后两小时内，才可免费更新车票，并填写《乘客事务处理单》（）
是
否
第3题
车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（)。
A、进行先期处置，不能处置的及时报修并登记
B、设置 “暂停服务”提示牌
C、宣传引导乘客利用TVM购买车票
D、使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 BOM 室发售
第5题
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（)补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
A.非付费区
B.付费区
C.管理员权限
D.上述均可
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.非付费区
B.付费区
C.管理员权限
D.上述均可
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（)。
A、在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B、在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C、补交10倍路网单程票款
D、可选择现金补票
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