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客户进线后发送“我想买这个空调，一直提示活动火爆，无法下单，我同事却下单买到了，这是什么原因你要给我解决好，不然我一直在线咨询。”客服回复“亲，好的呀，正好现在也没人找我聊天，您说什么都行”请问客服的做法是否正确（）
是
否
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更多“客户进线后发送“我想买这个空调，一直提示活动火爆，无法下单，我同事却下单买到了，这是什么原因你要给我解决好，不然我一直在线咨询。”客服回复“……”相关的问题
第1题
李女士购买了一箱纸尿裤，17:50分进线反馈纸尿裤里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）
A、建立任务明天跟进处理
B、立即电话联系客户询问情况给到处理方案
C、发送未回复的结束语
D、留言顾客仅退款处理
第2题
李女士购买了一罐咖啡，17:50分进线反馈咖啡里面有虫子要去贴吧投诉曝光，客服询问了一下李女士一直没有给回应，客服正确的做法是（）
A、建立任务明天跟进处理
B、立即电话联系客户询问情况给到处理方案
C、发送未回复的结束语
D、留言顾客仅退款处理
第4题
客户满意是指什么？（)
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
我公司和另两家制药公司一直生产同一中药品种,前一段时间那两家公司相继取得该产品中药品种保护,在他们取得中药品种保护后的六个月内我公司已经申报了该品种的中药品种保护,但是一直还没有取得该品种的中药品种保护.请问在这个阶段我们可否继续生产销售该品种?盼复!
第6题
下列描述中错误的是（）
A、微聊过程中客户发来11位电话号码，系统会自动识别保存至锁客宝
B、经纪人可以给客户发送要电话卡片，成功授权后客户手机号会至锁客宝
C、经纪人绑定【网络经纪人之家】后，客户微聊会实时提醒
D、经纪人点击抢拨后，潜客通客户就会进入【客户管理】，后续可一直跟进
第7题
以下属于价值链辅助活动的有（)。
A、一个小型企业期初没有独立的会计部门，随着经营发展的需要，也建立了财务管理部门
B、某公司的业务流程中，只要有错误或者潜在的危险，员工的电脑上都会有所提示
C、某购物网站在接受到订单后，异城采用快递的方式，同城采用直接发送的方式
D、某品牌的空调除了安装以外，三个月内还免费清洗一次
第8题
客户在网银上签收电票，提示“您已对该笔票据做过录入，在完成发送前不能重复录入！”该如何处理（）
A、将处于待复核状态的该笔交易删除
B、检查交易限额设置中对应交易的单笔免复核限额、日累计免复核限额
C、设置完成后，重新录入交易，复核后发送
D、设置完成后，重新录入交易，直接免复核发送
第10题
经代渠道纸质保单打印成功后，通过核心发送一条短信通知客户，短信内容为“您的保单【保单号】于2020-XX-XX已成功打印纸质保单，我们将会把纸质保单邮寄到您在我司留存的联系地址（）
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