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[主观]

网上营业厅支持的客户不包括()

A、系统客户

B、非系统客户

C、登陆客户

D、非登陆客户

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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第1题

()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题

不属于非系统评级客户的是()

A、政府投融资类客户

B、机关法人客户

C、银行类金融机构客户

D、挂账类客户

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第3题

客户分类是客户评级的基础,按评级方式分类,我行评级客户分为()。

A、定性评级客户与定量评级客户

B、系统评级客户与非系统评级客户

C、政策指令性客户、政策指导性客户与商业性客户

D、企业法人客户、事业法人客户与信用担保机构客户

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第4题

安装施工完毕后,还需进行的操作及告知用户的常识主要包括()

A、将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

B、告知客户账号和密码

C、进行宽带速率测试

D、演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

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第5题

影响客户满意度的因素有:()。

A、核心产品

B、服务和系统支持

C、管理模式

D、情感因素

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第6题

影响客户满意度的因素有:()。

A、服务和系统支持

B、技术表现

C、互动方式

D、情感因素

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第7题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第8题

营业厅主动营销首先要以()为中心。
A、市场需求
B、商品
C、客户

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

网上支付系统的功能不包括()。

A、信用卡支付

B、网络安全

C、识别假币

D、网上结算

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第10题

以下关于电子银行渠道关闭交易说法正确的有()。

A、渠道注销后,系统中的客户信息、历史交易信息自动删除

B、渠道注销后,相应电子银行服务自动解除

C、所有渠道(除电话银行)注销后,关联电子银行客户注销

D、支持客户在储蓄系统修改账户实名证件后,若客户单账户加办电子银行,则已开通的电子渠道自动注销

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