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[判断]

用户在通话中询问了药物的副作用，但是最后在询问用户之声时用户却表示没有关心的问题，这种情况下就不用点选用户关心的问题（）

是

否

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发布时间：2022-10-23

更多“用户在通话中询问了药物的副作用，但是最后在询问用户之声时用户却表示没有关心的问题，这种情况下就不用点选用户关心的问题（）……”相关的问题

第1题

销售表示家长主动询问了退费详情，所以正面告知了会员不可退的情况，并加以了话术包装，所以不能直算以退费为卖点引导用户（）

是

否

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第2题

坐席在接听电话过程中要求“注意力/倾听力集中，登记流程熟悉，通话中不要自言自语，语气有活力，不能平淡，对用户有尊称；通话简洁，不要重复啰嗦，不能有叹气声，发音清晰（）

是

否

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第3题

在Word中，对于用户的错误操作只能撤销最后一次对文档的操作（）

是

否

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第4题

药物副作用是在用药过程中所出现的与治疗无关的不良反应（）

是

否

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第5题

对电话机和用户线，在空闲和通话期间不需要连续供电。（)

是

否

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第6题

呼叫转移中的无应答转移指的是如果用户正在通话的时候，那么所有呼叫的电话均转移到他预先设置的电话号码上（）

是

否

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第7题

运送中订单用户来电反馈因交通事故要求取消订单，客服可在通话中核实取消订单（）

是

否

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第8题

护士在用药指导前详细阅读药品说明书，了解药物的药理作用、副作用、配伍禁忌、用药注意事项等（）

是

否

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第9题

在给予微量药物时可能出现的主要不良反应是（)
A、副作用
B、毒性反应
C、后遗效应
D、过敏反应

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

在线或通话中，用户同时咨询保证金退款、日租套餐介绍、异地还车问题，客服只需要选择一个点去回复就可以了（）

是

否

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第11题

停药后血浆中药物浓度已降至降至浓度以下时仍显现的药理作用称为（)
A.耐受性
B.后遗效应
C.特异质反应
D.副作用
E.停药反应

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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