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打扫前必须提醒客户将家中贵重物品收起，避免遗失（）
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第3题
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（)
A、在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套
B、互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区
C、互动式接待过程中，要手持预检表记录
D、检查油水液面要带上手套
E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
第4题
客服报案时，下列哪些是事项需要提醒客户注意（）
A、如果报案人所述事故明显与保单所载明的保险责任无关，应提醒报案人该事故可能不属于保险责任
B、提醒客户可通过交银人寿APP、交银人寿官微自助理赔等线上通道提交理赔申请，并提醒客户在理赔结案前妥善保管理赔资料原件
C、若客户前往医院就诊，需提醒客户关注保险合同对医院的约定，避免客户因前往非合同约定医院就诊而被拒赔
D、对于涉及费用补偿型产品时，需提醒客户关注保险合同对医疗费用范围、是否必须符合当地社会基本医疗保险范围的约定等
第5题
当伸出前登机梯时，操纵手柄的第一个运动将是：（)。
A.朝外转动上段梯子
B.收起门锁销
C.起动将转动上段梯子的登机梯马达
D.起动将向上抬起门的登机梯马达
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A.朝外转动上段梯子
B.收起门锁销
C.起动将转动上段梯子的登机梯马达
D.起动将向上抬起门的登机梯马达
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第6题
在正常工作方式，当收起前登机梯滑架时，哪一个马达（或几个马达)将工作？（)
A.115伏交流正常马达
B.28直流备用马达和28伏交流备用马达
C.115伏交流正常马达和28伏直流备用马达
D.115伏交流正常马达在伸出方向上转动同28伏直流备用马达在收起方向上转动
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A.115伏交流正常马达
B.28直流备用马达和28伏交流备用马达
C.115伏交流正常马达和28伏直流备用马达
D.115伏交流正常马达在伸出方向上转动同28伏直流备用马达在收起方向上转动
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第10题
用前登机梯机内控制面板上的备用电门收上梯子：（).
A.登机梯扶手的放出部分必须收好，否则无法收上
B.登机梯扶手的放出部分无须收好，登机梯会自动收折好扶手后再收起梯子
C.登机梯扶手的放出部分必须收好，否则登机梯照样会收上而导致梯子的损坏
D.如果登机梯扶手的放出部分没有收好，会导致琥珀色的”STAIRS OPERATION”灯亮
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A.登机梯扶手的放出部分必须收好，否则无法收上
B.登机梯扶手的放出部分无须收好，登机梯会自动收折好扶手后再收起梯子
C.登机梯扶手的放出部分必须收好，否则登机梯照样会收上而导致梯子的损坏
D.如果登机梯扶手的放出部分没有收好，会导致琥珀色的”STAIRS OPERATION”灯亮
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