是
否
第1题
第2题
A、《中国药典》
B、局(部)颁标准
C、地方标准
D、企业标准
E、国际标准
第3题
A、服务标准制定
B、服务标准执行
C、服务标准跟进
D、服务蓝图技巧
第4题
第5题
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
第6题
第7题
A、评定国家质量奖企业质量工程师
B、引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
C、要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
D、获得国际承认
第8题
第9题
第10题
如果所要调查的是时期现象,在统计调查方案中则要明确规定统一的标准时点。()
第11题
A、品质
B、能力
C、质量
D、资本
E、抵押
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