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客户错过了付尾款时间，要求我们退定金，客户情绪升级，投诉威胁，可以根据业务组权限酌情退定金处理（）
是
否
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第3题
下面那些是非真实退户（）
A、机构变更，因中介的原因需要换一家公司结佣，所导致的退户
B、跨项目录入，因驻场原因导致录错项目，所以需要退户
C、方判客后不属于我们公司的客户
D、业态选择错误，驻场在带客通APP中输入客户信息时，因业态选择错误导致该组客户需要退户重新提交
第8题
客户在外地无法到场签约，经纪人为了签单代客户在合同上签字，且代客户支付定金，后期客户违约，要求经纪人退还已付定金，理由是并没有在合同上签字确认，且钱也是付给了经纪人，不算给房东定金，房东不退钱，引发纠纷。签约人员明知此情况出于为门店考虑也没有如实告知房东，此做法对还是错（）
是
否
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