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指导员如何沟通可以提高店主做门店经营提升的意愿()

A、因为生意不好我们才要比别人更折腾

B、用案例佐证折腾的作用

C、一步一步引导,转变意识

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第1题

说服店主尝试新的经营方法,进行经营优化沟通注意事项有哪些()

A、经营提升的尝试,首先要争取与门店达成一致

B、提前做好话术的准备,结构化的表达

C、积累经营优化的方法和案例

D、塑造智多星的人设,提升自己对门店经营的专业性,赢得门店的认可

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第2题

门店遇到异常问题、对公司的政策不了解等情况,指导员和门店沟通的基础有哪些()

A、指导员首先要成为单店经营的能手

B、要及时关注解读公司的各项政策文件

C、了解各门店的情况,店主的性格

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第3题

门店在经营中可能存在问题,导致店主有抱怨情绪,你认为下列哪些沟通技巧可以帮助解决问题()

A、找准问题及原因

B、结合店主的情况制定沟通的策略并实施

C、沟通不畅寻找突破口

D、不失原则地据理力争

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第4题

门店在经营中可能存在问题,导致店主有抱怨情绪,去沟通前需要做哪些准备()

A、能够全面准确的发现问题,做到有理有据

B、能够分析这些问题对于门店经营的影响,最好能积累相关的案例

C、全面了解门店及店主的情况,能够分析店主的性格和真实想法

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第5题

指导员沟通过程中有哪些注意事项()

A、要有足够的耐心

B、显示专业性

C、主动预判问题

D、在解决问题的时候要多站在门店的角度看问题

E、打造指导员靠得住的人设

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第6题

如何快速获取客户信任()

A、注意个人形象,穿着整齐,工衣优先

B、帮助门店做陈列,让客户提升好感

C、不断的给客户说我们平台的优势,强烈推荐注册下单

D、私下邀约客户吃饭,多给好处

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第7题

指导员想要赢得门店信任,增加对品牌的认可需要打好哪些基础()

A、能够对门店进行精准的分析,针对门店的问题给出应对措施建议

B、能够帮助门店应对当下不利的局面

C、了解美宜佳门店的经营优势,并引导门店利用好这些优势

D、与门店成为朋友,与门店共同谋划门店的发展,赢得门店的绝对信任

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第8题

关于新品经营中,引导店主三部曲:①解释这件事的好处,尽量用案例作证;②培训这个事该怎么做;③了解对方的抗拒点,他为什么不愿意做这个事,对症下药()

A、①③②

B、③①②

C、①②③

D、③②①

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第9题

门店如何提升劳动利用率()

A、提升进场台次

B、合理派工

C、提升一次修复率

D、车间设备和人员有效的利用

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第10题

完整的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项?()

A、作业安排计划可以提高车间的工作效率

B、作业安排计划可以增加利润

C、作业安排计划能提升顾客满意度

D、作业安排计划可以降低工作成本

E、作业安排能确保为及时交车做最好的准备

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第11题

关于门店外够,指导员一般处理步骤:①开具警告书;②及时要求门店下架;③宣导外购弊端;④屡教不改者根据合同约定收取违约金()

A、③①②④

B、③②①④

C、②①③④

D、②③①④

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