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自助业务笔数是指在报名、转班、调课、退费四种业务类型中，客户通过自助方式（具体分为全自助、半自助两种方式）进行办理的业务笔数（）

是

否

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发布时间：2022-11-04

更多“自助业务笔数是指在报名、转班、调课、退费四种业务类型中，客户通过自助方式（具体分为全自助、半自助两种方式）进行办理的业务笔数（）……”相关的问题

第1题

自助指标中，退费包括：退班、退费（返款也属于退费业务）（）

是

否

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第2题

关于退费，以下描述正确的是（）

A、取消班无法退费

B、取消班可以退费

C、已结课班级无法退缺勤课次

D、已结课班级可以退缺勤课次

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第3题

客户开通以下（)等渠道非柜面汇款业务时，应签订协议约定向非同名账户汇款的日累计限额、笔数和年累计限额，超出限额和笔数的，应当到柜面办理。

A、自助设备

B、电话银行

C、个人银行

D、手机银行

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第4题

学员是未成年，家长不知情情况下，LPC直接带领其报名了几千块钱的长期班课（）

是

否

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第5题

特殊退费OA适用于（）场景

A、倒优惠

B、大班结课一年后退费

C、大班结课前退班修改退费金额

D、家长退费计算公式与系统计算公式不一致

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第6题

微小新报名了初一数学秋季好学班，班级还未开课，但是已经确定有两节课有冲突，可以先线上调课（）

是

否

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第7题

0系统财务管理中，学生转课操作（无补交/退费），会生成一条转出记录和一条转入记录（）

是

否

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第8题

课程A总课次20次，已开课次12次，某学员因住院无法继续课程，已知学员先前曾连续请假4次课，则在退班时，需要将学员的退费课次调整为（）

A、已上课次12

B、未上课次8

C、缺勤课次4+未上课次8

D、缺勤课次4

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第9题

关于自助转班，以下描述正确的是（）

A、家长无法自己提交自助转班申请

B、所有的自助转班申请都无法自动完成

C、自助转班工单会自动完成同类型转班

D、自助转班工单无法申请非同类型转班

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第10题

不管自助与非自助，报名3.0中客服给学员办理报转调退业务的入口都可以在“学员首页”操作（）

是

否

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第11题

LPC了解到用户家里两个孩子，只有一个孩子有购课需求，LPC为了用户利益考虑，用户报了一科之后，LPC推荐用户绑定转介绍报名其他科目，此行为不会触犯质检规则（）

是

否

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