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根据《写字楼分级服务标准2019版(试行)》要求,物业服务合同约定组织客户文化活动,年初制定年度活动计划,每年至少组织3次客户文化活动()

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第1题

根据《写字楼分级服务标准2019版(试行)》投诉处理要求,客服收到客户需求应立即告知给相关处理部门,并每半小时查看台账,对超时事项进行监督跟进()

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第2题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,大厦内外公共场所遇有人乱堆放物品现象,应及时制止或转移,并知会相关负责人()

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第3题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,遇有坠楼事件,做好录像聚焦,紧急移动充气垫保护现场。立即用帐篷类物资遮挡,并紧急报110()

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第4题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤,对报警信号应在30秒内做出反应,并做必要记录()

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第5题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,项目负责人每月至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗,并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报()

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第6题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,电梯五方对讲,监控室回振铃响10秒内响应,并使用统一话术,发生电梯困人时应有抚慰术()

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第7题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道畅通,无物品堆放(如有堆放业主拒绝清理,保留发函痕迹,督促其限时整改)()

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第8题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,设置消防安全宣传专栏及新媒体宣传平台,每半年至少进行1次对大厦所有办公人员的消防知识的普及和宣传,并保留相关记录()

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第9题

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求,每月对大厦所有单位(包括业主、物业使用人、服务外包单位等)进行一次消防安全检查,检查各单位消防设施、器材的完好性、消防隐患和用电安全情况,对发现的问题发出书面整改报告,要求1个月内完成整改()

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第10题

根据《写字楼分级服务标准2019年版》要求,服务材料的签署应包含:客户紧急联系人及联系方式即可()

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