是
否
第4题
第6题
A、出于安全的考虑,一定要求客户更换
B、非常尊重客户的意见,但在工单上备注
C、委婉而坚决地不能对客户的车辆作任何维修
D、礼貌地要求客户决定要更换离合器的时候再来
E、不理会客户的拒绝
第7题
第8题
A、发现外走散件包装异常时,除在路单上批注并共同签章外,还要向封发部门缮发验单
B、总包及散件搬运后,直接在路单上签点、签章
C、核对发运路向后,只需验看外走散件包装
D、依据路单对总包、散件勾挑核对
第11题
A、寄方网点
B、派方网点
C、分拨中心
D、上一分拨中心