是
否
第2题
A、有可能是运营或者外贸的操作问题
B、以上都正确
C、有可能是客户没有升级金品,没有被平台认证为优质供应商所以失去匹配优质买家的机会
D、有可能客户店铺装修有问题,过多强调品,没有体现自己作为商家的实力
第3题
A、客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
B、客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
C、涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释
D、涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机
第8题
A、网点、运营中心应在集中开票机构回复发票查询结果当日(最迟次工作日)发起冲正操作,将查询结果作为附件扫描
B、网点、运营中心通过通用审批系统发起发票状态查询后,若未冲账,应立即通过通用审批系统发起发票状态调整申请
C、冲账完毕后,网点、运营中心无需在CIP中录入冲账信息或填写《单位客户/零售客户手工冲账申请登记表》提交集中开票机构,由系统自动完成税金调整
第10题
是
否