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绩效差距的定义是指当前状态与应有状态之间的差距（）
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第3题
自主保养的定义、目的和目标；所谓自主保养，是指每一个作业者以自己的设备自己照顾为目的，在自己的设备上实施（）等作业。目的：1.自己的设备由自己保养。2.成为对设备专精的操作员。目标：维持设备应有状态
A、日常点检
B、给油
C、更换零件
D、修理
E、早期发现异常
F、校正精度
第4题
关于客户满意，以下说法不正确的是()。
A、客户满意是指客户感觉状态的水平
B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C、绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D、客户的实际感受全是真实的
第6题
在绩效考核时，以企业战略为导向，寻找驱动战略成功的关键成功因素，并建立与之密切联系的关键绩效指标体系，通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是()。
A、平衡计分卡
B、交替排序法
C、目标管理法
D、标杆超越法
第7题
在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关鍵绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是()
A、平衡计分卡
B、交替排序法
C、目标管理法
D、标杆超越法
第8题
以下关于压力的描述正确的有（)。
A、是指那些使人感到紧张的事情或环境刺激
B、是本身对外界的一种自然反应
C、压力分物理与精神两个领域的定义
D、是一种个体主观上感觉到的内部心理状态
第9题
为了做好汛期预防措施，塔吊四根拉结绳与塔身之间的角度应一致，控制在（)之间;钢丝绳应采用地锚、地锚筐固定或与建筑物已达到设计强度的混凝土结构联结等形式进行锚固;钢丝绳应有调整松紧度的措施，以确保塔身处于垂直状态。
A.45°～60°
B.30°～60°
C.45°～55°
D.30°～55°
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.45°～60°
B.30°～60°
C.45°～55°
D.30°～55°
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
以下关于压力的描述错误的是（)。
A、是指那些使人感到紧张的事情或环境刺激
B、是本身对外界的一种自然反应
C、压力分物理与精神两个领域的定义
D、是一种个体主观上感觉到的内部心理状态
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、是指那些使人感到紧张的事情或环境刺激
B、是本身对外界的一种自然反应
C、压力分物理与精神两个领域的定义
D、是一种个体主观上感觉到的内部心理状态
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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