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[判断]

服务态度类投诉，如果是第一次，念其初犯，项目可视情况宽容处理，给与改过自新的机会（）

是

否

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发布时间：2022-11-02

更多“服务态度类投诉，如果是第一次，念其初犯，项目可视情况宽容处理，给与改过自新的机会（）……”相关的问题

第1题

对于所有服务态度类别的投诉，客户投诉哪里，责任公司就给哪里（）

是

否

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第2题

物业人员类投诉分为4小类，分别为服务态度类、行为举止类、仪容仪表和专业技能类（）

是

否

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第3题

服务态度类有责投诉是指在与外部客户沟通时由于员工因不文明、不礼貌、不规范的言辞和行为，怠慢客户，影响服务开展和交行对外服务形象等情形引发的投诉事件（）

是

否

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第4题

279对于服务态度类投诉成立，情节严重的（因通话中与客户争执、辱骂、诋毁、讽刺嘲讽、顶撞教训客户，并经品控室判定投诉成立的）对坐席进行劝退处理，调离民生项目组（）

是

否

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第5题

278对于服务态度类投诉成立，情节轻微的（因通话中缺乏耐心和服务意识、语气或用语不当影响服务品质，并经品控室判定投诉成立的）坐席需下线学习一天，同时扣罚坐席400元（）

是

否

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第6题

如果是“以恶为念”的思想，是负值，后面的能量越强，能力越强，那人生的结果越好（）

是

否

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第7题

如果是“以恶为念”的思想，是负值，后面的能量越强，能力越强，那人生和工作的结果越糟糕（）

是

否

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第8题

服务态度冷淡属于C级投诉判定（）

是

否

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第9题

快运服务态度差投诉按照500元/票落罚（）

是

否

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第10题

有偿服务目标的服务态度和服务违规行为的投诉为0（）

是

否

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第11题

当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。（)

是

否

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