更多“用户来电询问上网功能是否正常开通,来电原因点选路径为()……”相关的问题
第1题
客户来电要求开通上网功能,本机按1确认,异机验证密码,在新商品专区找到对应选项退订即可()
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第2题
用户来电反映附近都不能上网,通过系统检测到有大面积故障,此时客服顾问无需再去询问故障现象跟信号灯,直接为用户群障挂起并告知用户修复好会有语音或短信通知,对吗()
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第3题
单号179823220非系统收发货人来电,询问运单开单件数、重量体积,客户正常告知,该操作是否正确()
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第4题
用户二次来访催单问题时,应明确本次来电诉求与上次是否相同,如涉及两个业务部门时,需要额外生成单据转交处理,原单据催单处理()
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第5题
用户来电反映上网信号问题,不能预约东莞网络支撑专席()
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第6题
用户来电反映上网信号问题,不能预约东莞网络支撑专席()
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第7题
VOLTE客户来电要求关闭上网功能,人工台可以直接上报关闭()
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第8题
用户来电反映宽带不能上网,通过系统查询到用户的账号状态已经欠费停机,此时客服顾问仍可继续申报宽带故障,对吗()
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第9题
本机客户来电要求关闭上网功能,无需验证密码可直接提交中台业务受理()
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第10题
用户是HPA-50X1.5机器,来电要求保养,询问保养收费,应按照电热水器保养政策告知用户()
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