请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[单选]
车站需对涉及异常的乘客事务在BOM小单做好备注，若出现特殊情况必须录入其他备注时，则点选“__”中某一条固定备注进行清空重新录入（）
A、总备注栏
B、常用备注1
C、常用备注2
D、常用备注
答案
查看答案
更多“车站需对涉及异常的乘客事务在BOM小单做好备注，若出现特殊情况必须录入其他备注时，则点选“__”中某一条固定备注进行清空重新录入（）……”相关的问题
第4题
车站按照乘客提供的消费凭证提供等额的发票，并授权BOM岗直接处理乘客无凭证单次诉求发票总额100元及以下发票领取事宜，授权值班站长及以上层级在核实乘客实际情况后，直接处理乘客无凭证单次诉求发票总额100元以上发票领取事宜（）
是
否
第5题
因列车晚点，车站受到影响的候车乘客要求非现场办理退票时的处理：储值票在BOM上分析进站信息，若在故障日进站，且在故障时间段后两小时内，才可免费更新车票，并填写《乘客事务处理单》（）
是
否
第11题
下列属于二类有责投诉的有（）
A、在岗位上做与本职工作无关的事
B、对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报
C、工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
D、无故拒绝乘客的合理要求
E、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
F、工作失误或安排不当，导致单站购票机或闸机停用或降级服务数量达40％-60%
大学生认证
