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C1小淘气无法支持用户，电联中用户反馈明天我要去找媒体曝光你们，此时客服升级处理（）
是
否
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更多“C1小淘气无法支持用户，电联中用户反馈明天我要去找媒体曝光你们，此时客服升级处理（）……”相关的问题
第2题
关于账号注销外呼规则，以下说法正确的是（）
A、外投1-2级，专家需电联用户告知处理方案，用户不接受的话，升级账户注销内部工单库
B、告知客户注销账户后，账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复，可能对您账户售后服务带来不便
C、先处理交易诉求，处理好后询问用户是否还要注销，尝试挽留一下用户，如果用户坚持注销再处理注销问题
D、不支持注销/且非外投场景，反馈班长按照庖丁话术推文即可
第6题
0点终极大奖用户中奖后，会有工作人员联系收集收货地址，需留意拼多多App中的客服信息或拼多多账号所绑定的手机来电，如果中奖用户始终联系不上，将导致无法发奖，到2020年11月25日仍未联系上，则视为放弃奖品（）
是
否
第8题
多多在平台购买了1件腌制类咸菜，花了15元，收到后反馈商品是三无商品，要求退款，以下说法正确的是（）
A、用户举证有效，支持客户仅退款
B、用户举证无效，驳回用户
C、订单金额小于30元，用户举证有效，可为用户办理仅退款，不支持赔偿诉求
D、举证有效，支持退货退款，运费垫付商家承担，如果用户不接受，升级工单至内部工单库
第11题
企业用户认证前首次咨询身份选择，以下客服操作流程错误的是（）
A、根据用户告知的场景，在【专业号】身份资质（0301）对内:身份资质for审核表格中直接关键词搜索
B、若关键词无法直接搜索，则从一级行业开始判断，逐步到二级行业、对应身份。优先告知身份占比大的身份
C、群内搜索：若以上两个方式还是无法判断，建议用关键词在群内搜索，查看以往企晟专员的回复
D、若以上步骤全部走完依旧无法确认身份，收集用户诉求，反馈企晟对接群处理
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