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电话接通前,不可以聊天,唱歌()

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第1题

在拨打电话未接通时,可以与旁边同事交流案情及聊天()

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第2题

IS在接通电话之后与同事聊天,出现不文明用语,这种现象很正常,因为客户没有接听电话,此种说法是正确的()

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第3题

工作时间不可以使用餐厅电话办理私事,不可看广播,玩手机,不可聚堆聊天()

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第4题

使用飞信语聊用户a向用户B发出语音聊天的邀请,用户B接受语音邀请后,系统会同时外呼用户A和用户B,如果用户A和用户B任何一方接通电话,而另一方未接通电话,这时,系统会按接通电话的用户的接通时长根据语音聊天的费率计费,未接通电话的用户不计费。()

正确

错误

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第5题

办公规范要求 1、同事间交谈、接听电话应控制音量,以不影响、干扰领座同事为宜;进出门、开关抽屉应轻手轻脚,避免发出撞击声。 5.2、办公区域同事不在座位时,在电话响铃两声后,其他员工应主动为其接听(或转接)固定电话,不得使电话长时间响铃。 5.3、保持办公桌面的整洁有序,垃圾要及时扔入纸篓,保密文件的草稿应及时粉碎。 5.4、工作时间不得串岗、不得闲聊(包括电话聊天、网络聊天方式)、不得登录无关网站。 5.5、工作时间不得听音乐、唱歌,严禁玩电脑网络游戏。 5.6、较长时间离开工作岗位,应通知部门内其他人员,并关闭电脑显示屏。 5.7、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。 5.8、准时参加公司召集的会议;遇重要会议,非紧急事件,不得请假。 5.9、提高成本意识,节约使用复印纸等消耗性办公用品,节约用水用电。 5.10、下班离开工作区域时,自觉关闭电源、空调、门窗、电脑及显示屏等()

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第6题

通话中等待电话接通中或客户方呼叫保持时,与旁人聊天、说与工作无关的话应被扣()分

A、3分

B、5分

C、6分

D、10分

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第7题

终于上学啦,我下课的时候要和小伙伴一起聊天唱歌做游戏()

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第8题

电话呼出没接通前,我们应该主动去了解案件的详细信息,并做好沟通准备,以免接通后不清楚案件情况()

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第9题

当送至用户处,发现客人不接电话,下列做法哪项是正确的?

A、再次拨打联系人电话,依次拨打备用号、下单人号在线聊天等,如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。

B、拍个照片,通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。

C、我已经送到用户附近了,先随便放着然后点送达,等他打给我再跟他沟通。

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第10题

电话呼出前,我们应该主动去了解案件的详细信息,并做好沟通准备,以免接通后不清楚案件情况()

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