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[多选]
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
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第1题
客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年)，家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（)
A、向客户推荐停机保号业务
B、直接为客户办理拆机
C、建议客户加入我的e家
D、建议客户办理过户手续
第3题
投递法院专递邮件时,经电话联系,收件人表示外出,不在指定地址,应:（)。
A.按客户要求,放进蜜蜂箱
B.塞进门缝里
C.给收件人上小学的孩子签收
D.经客户确认,预约下次投递
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.按客户要求,放进蜜蜂箱
B.塞进门缝里
C.给收件人上小学的孩子签收
D.经客户确认,预约下次投递
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第5题
下列关于签发银行承兑汇票的说法，正确的是（)。
A.接到甲公司的承兑申请后，某信贷员更随客户前往企业进行调查
B.某煤炭企业向某银行提出承兑申请，提供了合同发票，合同的标的物为鞋帽，发票金额大于承兑申请金额
C.银行给企业发放贷款500万元，开立了1张500万元的银行承兑汇票
D.银行工作人员帮客户填写银行承兑汇票，票据填写完毕后，经交叉审核无误后正式交与申请人
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.接到甲公司的承兑申请后，某信贷员更随客户前往企业进行调查
B.某煤炭企业向某银行提出承兑申请，提供了合同发票，合同的标的物为鞋帽，发票金额大于承兑申请金额
C.银行给企业发放贷款500万元，开立了1张500万元的银行承兑汇票
D.银行工作人员帮客户填写银行承兑汇票，票据填写完毕后，经交叉审核无误后正式交与申请人
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第8题
市场监管员小张和小王组成一个检查小组，2008年5月12日（星期一)早上8：30他们相约从家里直接来到
市场监管员小张和小王组成一个检查小组，2008年5月12日(星期一)早上8：30他们相约从家里直接来到所管辖的片区，电话请示领导所要检查的内容以后，随即开始了一天的市场检查工作。()
市场监管员小张和小王组成一个检查小组，2008年5月12日(星期一)早上8：30他们相约从家里直接来到所管辖的片区，电话请示领导所要检查的内容以后，随即开始了一天的市场检查工作。()
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