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（请给出正确答案）
[判断]
（）可以通过惩戒员工来拖长注重安全戒遵守纪律
是
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第3题
本单位员工状况的调查研究可以通过组织分析、任务分析、个人分析来进行，具体方法，可以采用（)等等。
A、观察法、问卷调查法
B、约见面谈法、会议调查法
C、工作表现评估法
D、报告审评法
第7题
评价企业核心竞争力时，可以通过收集竞争对手的信息来判断自身的竞争力。属于企业收集竞争对手信息的方式的有()。
A、与顾客进行沟通
B、分析竞争对手的产品
C、雇用竞争对手的员工
D、对竞争对手进行实地考察
第8题
企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A、外部机构培训
B、组织内部讨论
C、社会舆论
D、领导人
第10题
本单位员工状况的调查研究（)
A、了解本单位员工的学历结构、职称结构、知识结构。
B、了解本单位不同层次的员工是否具备了不同层次业务所具备的知识和能力。
C、了解本单位不同层次的员工是否具备了不断接受新任务、新工作所应具备的知识和能力等等。
D、可以通过组织分析、任务分析、个人分析来进行。
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