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[判断]

异议处理中，将顾客可能会出现异议的点提前说出来，并予以解决，将异议转化为销售的卖点话术。这是异议前置法（）

是

否

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发布时间：2022-12-05

更多“异议处理中，将顾客可能会出现异议的点提前说出来，并予以解决，将异议转化为销售的卖点话术。这是异议前置法（）……”相关的问题

第1题

提前说出可能出现的异议点，并将异议点转化为卖点就是异议前置法（）

是

否

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第2题

当顾客从试衣间出来后，出现撇嘴，皱眉等情况，说明有异议点，要主动的询问（）

是

否

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第3题

处理顾客异议中的常见错误有()。

A、统一答案

B、争辩

C、显示悲观或哀求

D、讲竞争对手坏话

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第4题

在异议处理步骤中，我们应该表达同理心，向顾客表达赞同或理解（）

是

否

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第5题

处理异议时，不能直接否定顾客的异议（）

是

否

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第6题

顾客异议处理的三要素：态度、有声、无声（）

是

否

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第7题

顾客异议处理原则是（）

A、先认同顾客的异议，后提出解释观点

B、先肯定顾客的异议，后更换推荐方案

C、否定顾客的异议及时给以解释

D、认同顾客的异议后，不用解释，要转移话题

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第8题

处理顾客异议的时候，我们应保持耐心、平静的态度（）

是

否

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第9题

在处理异议的时候，如果顾客提出非常离谱的问题，我们应该委婉的打断顾客，避免陷入不利于我们的话题（）

是

否

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第10题

投诉处理时，当顾客有诉求或异议时，需认真听取，履行首人负责制，给顾客满意答复和解决（）

是

否

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