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（请给出正确答案）
[单选]
代维在接到工单后多久内应打电话给用户预约（）
A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
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第1题
天翼智能组网以客户预约时间为主，分公司接到10000号工单后（)小时与用户预约上门时间，加强装维管控。（)
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第2题
在安装交付全流程中描述正确的有（）
A、接单后：智慧家庭工程师接到工单后30分钟内联系客户，完成预约操作
B、智慧家庭工程师自检仪容仪表；检查施工工具、安全工具、服务用品、施工物料是否齐全；携带全部智家产品，检查是否齐全
C、按照设计施工方案进行网络设备调试，网络设备包括光猫调试、路由器调试，信息点线路布放，AP点位调优，填写至交付报告
D、告知用户主动服务项目，重点告知故障判断、售后服务用户权益；邀请用户签署全屋智能用户验收单
第3题
下列表述正确的是（)
A、装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间
B、除客户另约时间外，应在4小时内上门安装
C、进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D、除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过24小时
第6题
车辆停在高速路面（服务区除外）首先确认用户车辆遇到的具体问题，然后派单给服务商，工单中必须记录清楚用户在哪条高速，什么位置，往什么方向派单完成后，致电服务商提醒是高速救援，如用户提及费用问题则一并告知服务商（）
是
否
第8题
移动某退服站点，在运维系统中查询，此站有停电告警，但已发电。移动退服时间段为发电途中，电压，负载均正常，此条工单不能直接回非铁塔原因，应先跟代维核实具体原因，确定移动退服移动断站非铁塔原因导致，再进行回单操作（）
是
否
第10题
正确送达订单标准（）
A、到顾客定位后，直接点送达
B、到达顾客定位后，不是本人收餐，打电话给下单人核实确认后，点送达
C、每单订单餐品交给客人后，点送达的时候考虑3秒，确认自己是否在定位处，在定位处才点送达
D、取餐时，点取餐误操作成送达，避免麻烦其他人，自己进行配送
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