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美容院顾客服务的流程包括迎接、咨询、美容服务、送客等（）

是

否

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发布时间：2022-10-22

更多“美容院顾客服务的流程包括迎接、咨询、美容服务、送客等（）……”相关的问题

第1题

美容院的功能服务一般包括迎接招呼顾客、介绍服务项目及产品、检测分析皮肤状况等（）

是

否

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第2题

广义的美容业是指包括各类美容教育、（)、化妆品研究和生产，及专门为美容院服务的美容商贸等机构和环节。
A、美容艺术
B、美容科技
C、美容产品
D、美容销售

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第3题

顾客日常使用的护肤品与其肤质变化有关，与美容院美容护理效果和方法无关。（)

是

否

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第4题

基金的具体客户服务流程包括()。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第5题

美容院开设的主要服务项目有皮肤护理、祛斑美白、痤疮护理、修饰美容、美体等（）

是

否

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第6题

网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（)、挽留客户等内容。

A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理

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第7题

美容服务中,观察顾客是（)顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。
A、询问
B、记住
C、满足
D、辨别

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第8题

“1234”服务礼仪标准中，“4”是指“四个站立”，即（)

A、迎接客户时站立

B、送别客户时站立

C、办理业务时站立

D、解答客户咨询时站立

E、客户提出意见或建议时站立

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第9题

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。（)
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

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第10题

美容服务单需要将收费价格写清楚，包括原价和实收（）

是

否

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第11题

美容师应了解美容院的建筑结构及逃生路径，以便在发生火灾时能尽快引导顾客逃离。（)

是

否

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