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（请给出正确答案）
[多选]
冠字号码查询人申请再查询的，应提交（)等资料。
A、查询结果通知书
B、有效身份证件
C、办理业务的证明资料
D、假币收缴凭证
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第1题
金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列（)行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A、无正当理由不受理查询人申请的
B、未在规定期限内完成查询的
C、查询程序不符合规定的
D、情况复杂不能再规定期限内完成冠字号码再查询的，延长至30个工作日
第2题
下面（)情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引
A、银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码
B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询
D、人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
第3题
冠字号码查询所需要的材料有（)多选。
A、假币实物或《假币收缴凭证》;
B、办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款机凭证等);
C、有效身份证件;
D、填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，如委托第三方代理查询，还要提供第三方有效合法证件。
第5题
10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理（)。（案例分析)
A、该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务
B、客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请
C、该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结
D、该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
第11题
6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。6月5日持假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，王先生的正确做法是（)。（案例分析)
A、王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉
B、当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实
C、王先生不具有查询申请资格
D、王先生应接受银行处理结果
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