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银行业金融机构从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构的经营效益（）
是
否
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第2题
银行业金融机构应当建立数据安全策略与标准，依法合规采集、应用数据，依法保护客户隐私，划分数据安全等级，明确访问和拷贝等权限，监控访问和拷贝等行为，完善数据安全技术，定期审计数据安全（）
是
否
第3题
银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，（)
A、了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关
B、按法定程序积极协助执法机关的执法活动
C、不泄漏执法活动信息
D、不协助客户隐匿、转移资产
第4题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循哪些原则？（)
A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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