是
否
第2题
是
否
第3题
A、了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关
B、按法定程序积极协助执法机关的执法活动
C、不泄漏执法活动信息
D、不协助客户隐匿、转移资产
第4题
A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限