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[判断]
由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。（)
是
否
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更多“由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。（)……”相关的问题
第2题
离心泵是叶片泵的一种，由于这种泵的工作是靠叶轮（)时叶片拨动液体旋转，使液体获得离心力而完
离心泵是叶片泵的一种，由于这种泵的工作是靠叶轮()时叶片拨动液体旋转，使液体获得离心力而完成水泵的输水过程。
离心泵是叶片泵的一种，由于这种泵的工作是靠叶轮()时叶片拨动液体旋转，使液体获得离心力而完成水泵的输水过程。
第3题
下列哪些选项是有关我国合同法中合同概念的正确表述 ()
A、合同是一种协议,但只表现一种意向,不涉及双方的具体权利义务的协议书不是合同
B、我国合同法规定的合同应为狭义的合同即民法上的债权合同,指平等主体的自然人,法人和其他组织之间设立,变更,终止债权债务关系的协议.
C、婚姻,收养,监护等有关身份关系的协议,不属于合同法调整
D、合同行为是以发生一定民事法律后果为目的的行为
第4题
项目不是()。
A、一个实施一个计划的相应范围的过程
B、一组以协作方式管理、获得一个期望的结果的主意
C、为了完成一个具体的目的而设计的一系列行动步骤
D、一系列必须在一个确定日期完成的任务或功能
第5题
下列关于资产评估的概念的说法中，正确的有（)。
A、资产评估是受委托人和资产评估专业人员依法签订的资产评估委托合同约束的专业服务
B、资产评估是一种对价格、价值进行评定估算的行为
C、资产评估的客体是指的资产评估的对象
D、资产评估对象可以是具体的资产，也可以是其他经济权益
E、资产评估只能由特定的主体执行
第7题
关于矿业工程施工索赔性质表述正确的是()。
A、施工索赔主要指业主在承包商施工过程中的索赔行为
B、施工索赔是一种要求经济补偿的行为，而不是给对方的惩罚
C、施工索赔是合同双方发生的合同管理业务范围外的内容
D、施工索赔是合同双方发生争议的解决方法
第9题
关于贫血的描述中错误的是（)
A.贫血是一种症状，而不是一种疾病
B.急性贫血的症状常较显著
C.慢性贫血，由于机体对缺氧已适应，故即使贫血很重，症状也可以较轻
D.老年人或伴心肺疾病者对贫血已经耐受，症状相对较轻
E.贫血症状的严重程度与贫血发生的速度和程度有关
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.贫血是一种症状，而不是一种疾病
B.急性贫血的症状常较显著
C.慢性贫血，由于机体对缺氧已适应，故即使贫血很重，症状也可以较轻
D.老年人或伴心肺疾病者对贫血已经耐受，症状相对较轻
E.贫血症状的严重程度与贫血发生的速度和程度有关
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（)
A、用具体的数字
B、提出紧迫感
C、用类比方式
D、提及客户现在可能最关心的问题
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