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公交是服务性行业,为乘客提供优质服务是合肥公交最根本的宗旨()

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第1题

公交接驳应急预案启动时,故障区域车站关闭闸机和自动售票机,为需要退票乘客办理退票()

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第2题

“安全快捷、方便舒适”是公交企业向乘客作出的质量承诺;“管理规范、持续改进”是公交企业能够向乘客兑现承诺的组织保证()

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第3题

市民通过电子地图及时掌握公交车的位置、距离和抵达时间,并享受定制公交、乘客互动等个性化出行服务()

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第4题

甲公交公司为了响应政府的要求实习绿色出行,每个乘客给与0.5元的政府补助。2018年12月实际收到的公交车费是800万元,政府给予的补助是200万元,12月份应当确认的营业收入是()。

A、600

B、200

C、800

D、1000

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第5题

图案以汉字的“合”和“交”组合构形,寓意“合肥公交”,突出了显著的城市公交行业特色以及合肥公交集团的崭新企业形象()

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第6题

作为优秀的汽车销售人员,需要明确自己的职责所在:()

A、树立公司良好形象

B、为客户提供优质服务

C、研究汽车市场状况

D、激发客户购买欲望

E、获得利润

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第7题

出租车/地铁/公交每日报销总金额最高为50元/人,当天未达到上限额度则可累计到第二天使用()

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第8题

如果客户感到企业内部所有员工都能认识到质量的重要性,并竭尽全力提供优质服务,则投资风险自然会逐渐消除。()

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第9题

根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护,在什么状态下,为通行车辆及人员提供优质服务?()

A、完好无损

B、漂亮美观

C、保证收费公路处于良好的技术状态

D、路面平整

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第10题

各邮票零售网点要为用户提供优质服务,各地市局邮资票品管理部门要设立投诉电话,并在所有零售网点公布,受理群众投诉。()

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第11题

物业管理属服务性行业,需要与社会的各个层面进行交往,经常使用到的礼仪文书不包括()。

A、邀请书

B、倡仪书

C、感谢信

D、贺信

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