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双11当天消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，申请通道将于12日0点开放（）
是
否
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第1题
员工在参加会议、培训结束后未买到当天返程机（车）票而产生的住宿费，应事前通知办公室（综合部门），并经所在机构主要负责人同意，并事后补签“说明”作为报销原始凭证后方可报销（）
是
否
第10题
关于餐品异常（除餐具缺失），C1/C2处理流程：查看用户是否提交申请自助退款后，如何处理（）
A、已提交未操作：请用户耐心等待，解释审批时间并告知会进行催促，前往对应申请工单进行内部备注更新，催促工单专员
B、已提交被拒绝：请用户提供新的文件，参考对应餐品异常流程协助用户
C、已提交已通过：告知用户申请已通过，解释退款时间
D、未提交：引导用户前往订单页面进行自助退款申请，并说明相关文件规范
第11题
以下对狂犬疫苗接种叙述正确的是（）
A、不论几级暴露，均应接种狂犬疫苗进行预防
B、儿童和成人接种剂量不同，可按体重减量接种
C、一般咬伤者于0（注射当天）、3、7、14和28天各注射狂犬疫苗1个剂量
D、如已暴露数月，一直未接种狂犬疫苗者，不必再行接种
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