公民在金融机构办理业务时，应积极配合金融机构的反洗钱工作，按要求出示真实有效的身份证件（）

依据《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定（试行)》的规定，银行机构在办理（)业务时，应根据法律、法规或部门规章规定核对相关个人出示的居民身份证，并进行联网核查。

下列说法不正确的是()。

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币应当面予以收缴。（)
金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币应当面予以收缴。()

银行业金融机构在办理业务时，对收缴的假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记（）

A．为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上的现金存（或取）款业务时，金融机构必须核对客户有效身份证件
B．当自然人客户由他人代理办理人民币5万元以上或外币等值1万美元以上现金存（或取）款业务时，金融机构应同时核对存款人（或取款人）和户主的有效身份证件，并登记存款人（或取款人）的姓名、联系方式以及身份证件种类、号码
C．如存（或取）款人因合理理由无法提供户主有效身份证件，且单笔存（或取）款金额达到人民币1万元以上或外币等值1000美元以上时，金融机构可按照一次性金融服务规定对存（或取）款人开展客户身份识别
D．上述金额以上均不包含本数
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。（)

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号），投诉业务办理渠道：指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径（）

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号），投诉业务办理渠道：指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径（）

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令（）

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令（）

()是指能够吸收公众存款、发放贷款、办理结算等多种业务，以盈利为主要经营目标，经营货币的金融企业。