《动车组列车服务质量规范》中规定：特、一、二等座车有（);特、一等座车座椅有（)。

A.座椅套;头枕

B.头枕片、头枕;座椅套

C.座椅套、头枕片;头枕

D.座椅套、头枕;头枕片

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《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品、送水服务。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（)车提供饮品、小食品、送水服务。
A.二等座
B.特等座
C.特、一等座
D.商务座

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《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“（)”标志，提供发票。
A.条形码
B.高铁
C.服务旅客创先争优
D.CRH

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《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“高铁”标志，提供发票。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（)。

《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。（)