《国家电网公司供电服务规范》规定：对紧急情况下的停电或限电，客户询问时，应向客户做好解释工作，并尽快恢复正常供电（）

《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，5天内答复（）

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视服务为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值（）

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值（）

依据《国家电网公司员工奖惩规定》，供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、奖惩并举和专业管理与统一负责相结合的原则（）

《供电服务规范》规定，受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，10个工作日内送电（）

SOLAS公约规定，船舶应设有一独立的应急电源，该电源有足够的功率在紧急的情况下，至少同时向下列（)设备供电。Ⅰ、服务和居住处所的走廊、梯道出入口Ⅱ、储藏消防员装备的处所Ⅲ、操舵装置处及航行灯、信号灯Ⅳ、甚高频无线电话装置及其GMDSS设备Ⅴ、救生艇筏集合点、登乘地点和舷外的照明Ⅵ、乘人电梯
A、Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ
B、Ⅰ～Ⅴ
C、Ⅰ～Ⅵ
D、Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅴ

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SOLAS公约对船舶应急电源的规定，在紧急情况下，客船应保证（)、货船应保证（)向应急设备的供电能力。
A、36h/18h
B、36h/12h
C、18h/3h
D、12h/6h

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按照《国家电网公司基建质量管理规定》，（)对工程进行分包的，应符合国家法律、公司有关规定及合同的要求，并对分包工程的质量负责。
A . 施工承包商
B . 建设管理单位
C . 施工项目部
D . 监理单位

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客户服务中心受理客户迁址申请后，应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的，按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》）（）

根据法人客户房产按揭贷款管理办法的相关要求，对一手房开发商和按揭项目实行准入。开发商须符合以下条件（)。

依据《国家电网公司基建质量管理规定》，监理项目部应及时组织物资供应、施工项目部等单位对进场物资数量、规格及外包装进行验收，验收合格的材料设备由（)负责接收和保管;验收不合格的材料设备由物资供应单位按照合同约定督促供应商及时更换。
A . 业主项目部
B . 监理项目部
C . 施工项目部
D . 施工队

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