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第1题
《空调列车服务质量规范》规定,终到站,垃圾装袋、封口,就近放置在站台上。()
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第2题
《空调列车服务质量规范》规定,列车终到站,车内要()。
A.无垃圾,无污物,无粪便
B.无垃圾,无污水,无粪便
C.无杂物,无垃圾,无粪便
D.无闲杂人员,无垃圾,无污水
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,到终到站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品,无法归还时应编制客运记录交()处理。
A.集团公司客服中心
B.下车站
C.乘警
D.终到站
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位;()的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门)处理。
A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县市所在地车站
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门()状态。
A.锁闭
B.开关
C.开启
D.安全
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第9题
《空调列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,必要时采取开门通风措施。()
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第10题
《空调列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。()
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。
A.知座席
B.知铺位
C.知地点
D.知位置
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