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根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，手续办理人员着统一服装，职能部门支援的工格人员可以不用佩戴工牌（）

是

否

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发布时间：2022-10-21

更多“根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，手续办理人员着统一服装，职能部门支援的工格人员可以不用佩戴工牌（）……”相关的问题

第1题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，地库大堂及地库动线范围内光线充足（）

是

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第2题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，游乐设施、健身器材、园区小品等表面无污迹，游乐场内可以个性涂鸦（）

是

否

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第3题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，手续办理人员与客户沟通时，全程始终使用礼貌用语（）

是

否

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第4题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，楼栋内环境整洁有序，电梯厅及电梯天、地、墙（壁），无明显脏污（）

是

否

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第5题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，工作人员对客户提出的问题能耐心解答，回答内容可与现场展示资料不一致（）

是

否

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第6题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，楼栋内环境整洁有序，乔迁新居门把手装饰无脏污；其它包装无脏污（）

是

否

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第7题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，园区的公共活动设施干净整洁且使用正常，不能正常使用的需要挂有维修提醒标识（）

是

否

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第8题

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，楼栋内环境整洁有序，大堂配置软装及相应物品摆放整齐，无明显脏污（）

是

否

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第9题

保险销售是以业务为导向，发现客户需求，满足客户需求，为客户提供全生命周期寿险服务的过程（）

是

否

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第10题

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，客户接待人员可以边吃东西.嚼口香糖边接待客户时，如感觉饥饿可吃东西（）

是

否

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第11题

根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，无效投诉定义为：在购物中心物业服务范围内，客户因所提供的服务遭遇挫折或意外而心生不满或埋怨（）

是

否

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