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新装时同步办理极速WIFI、平安乡村等,办理路径为:宽带专区-宽带新装或融合成员管理-新建(宽带)-营销活动中,依次选择调测费营销活动、极速WIFI营销活动或平安乡村营销活动即可()

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第1题

极速贷产品既可以用于满足客户日常生产经营活动的资金需求,也可以用于改善乡村居民生活环境需求()

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第2题

正式引入集团客户使用短彩信业务前,客户归属部门应对客户发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析,判断投诉风险。以下哪条短信的投诉风险较高()
A、 “您的机动车未按期进行安全技术检验,请尽快参加机动车安全技术检验,办理机动车检验时请直接将手续交予办证窗口,谨防非法中介侵犯您的利益若您已办理请忽略此短信”
B、“各位领导、各位同志:因集中休假,本月合唱培训时间由原定的8月6日改为8月21日下午收到烦请回复”
C、最后两天回馈老客户,极速审核,3万额度等你来拿,不要错过了~戳http:t、cnRQ30DKn回T退订”
D、“民以食为天,食以安为先,创建国家食品安全示范城市需要你我共同参与

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题

用户是新装129融合,那么他可以办理600元的权益金()

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第4题

客户可以通过哪些渠道办理新装宽带()

A、营业厅

B、10000

C、网上客服中心

D、社会代理

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第5题

新开天翼号卡同步为用户开通的翼支付账户属于金融账户用户办理过户、销户业务,营业厅等实体渠道厅必须提醒用户将原翼支付账户余额转出或使用清零()

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第6题

根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务()

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第7题

使用办公电脑连接手机热点、外部网络/WiFi、蓝牙等非公司提供的网络时,禁止向外传公司的保密信息,如有工作需要请征得客户主管同意()

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第8题

一次性新装2张及以上单套餐号卡的(不包括主副卡),需总监审核同意后办理,不得先受理再审批()

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第9题

下列有关空调系统管理工作的主要内容,叙述有误的是()。

A、建立空调系统技术档案

B、根据物业性质和人流规律等特点,确定每年空调的开停日期和每日的开停时间

C、在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

D、尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响

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第10题

某客户呼入要求拆家里的固定电话,经询问后了解到客户近期将要搬迁,新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表:“您好,像您这样的情况,我建议您选择先办停机保号,等新房子装修好了,您再办电话移机。您看,您以后新装一部电话要108元,而移机只要78元,这样可以为您节省30元,而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话,还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快,您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话,我现在就能为您办理停机保号,可以吗?”请根据以上案例,判断客服代表使用了哪些客户保持技巧():

A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。

B、挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销。

C、客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护。

D、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案。

E、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。

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